Politique de confidentialité

Mise à jour le 29 novembre 2021

 

1. L’Omertà 

Nous avons à coeur la protection de votre identité et des renseignements personnels que vous partagez avec nous. En visitant www.bastonrikiki.com, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. En continuant d’utiliser les produits et services de www.bastonrikiki.com, vous acceptez cette Politique de confidentialité et toute mise à jour. 

Nous avons beaucoup de respect pour nos clients, c’est pourquoi nous affichons cette Politique de confidentialité pour répondre à vos préoccupations au sujet de la protection de votre vie privée, des renseignements personnels que nous recueillons, de la manière dont nous les traitons, dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer et la manière que vous pouvez accéder à ceux-ci.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons par l’entremise de notre Site Internet, www.bastonrikiki.com, ou dans le cadre des relations que nous entretenons avec nos clients. Bonne lecture!

2. Collecte et utilisation des renseignements personnels

Vous pouvez parcourir notre Site Internet, www.bastonrikiki.com, sans avoir à nous communiquer de renseignement personnel. Nous devons cependant recueillir des renseignements personnels lorsque:

1. Vous achetez, commandez, retournez ou échangez nos produits;
2. Vous vous enregistrez sur www.bastonrikiki.com;
3. Vous vous inscrivez à notre liste d’envoi;
4. Vous complétez un de nos sondages;
5. Vous participez à un concours ou toute autre promotion;
6. Vous nous envoyez une demande d’emploi;
7. Vous nous contactez et/ou nous soumettez une questions ou un commentaire par courrier électronique.

Lorsque vous nous donnez des informations personnelles, vous acceptez la façon dont www.bastonrikiki.com, une filiale du Groupe ØKO inc., les recueille, les utilise, les divulgue et les gère. L’information recueillie que vous nous donnez accès peut inclure, sans s’y limiter, votre nom, image, date de naissance, adresse de courriel, adresse postale, numéro de téléphone, sexe, articles achetés, liste de contacts, données et profil de réseaux sociaux, localisation (GPS), mode de paiement, données de carte de crédit, et toute autre information que vous pouvez nous donner. 

De plus, lorsque vous visitez notre Site Internet, www.bastonrikiki.com, nous pouvons recueillir certaines informations non confidentielles sur vous, incluant des données standard sur votre matériel informatique et logiciels, comme votre adresse IP, votre navigateur web, système d’exploitation, l’adresse internet par lequel vous avez accédé à notre Site Internet, votre langue, votre comportement de navigateur, tel que les pages que vous visitez sur notre Site Internet, les sujets, le temps passé à regarder notre Site Internet, le nombre de fois que vous y retournez, les dates et heures des visites et autre flot d’informations. Nous recueillons ces renseignements afin de nous aider à évaluer votre expérience de notre Site Internet et à l’améliorer.

3. Cookies

Nous pouvons collecter des données et informations non-personnelles à l’aide de “cookies”. Un cookie est un petit fichier placé par un site internet sur le disque dur de votre ordinateur. Ils permettent, entre autre, d’améliorer notre Site Internet et votre expérience sur celui-ci. Nous pouvons utiliser aussi les cookies pour:

1. Vous reconnaître quand vous retournez sur notre Site Internet;
2. Mémoriser ce que vous avez dans votre panier d’achats en ligne;
3. Compter le nombre de visiteurs sur notre Site Internet;
4. Contrôler l’usage de notre Site Internet;
5. Vous envoyer un contenu personnalisé dans nos infolettres;
6. Mesurer l’efficacité de notre publicité (à la fois sur notre Site Internet et sur les autres sites internet) et de nos courriels;
7. Rechercher à améliorer notre contenu, marchandises et services.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Vous êtes cependant libre de refuser les cookies en réglant votre navigateur pour supprimer les cookies de notre site Web et de ne pas les accepter. Vérifiez le menu aide de votre navigateur pour apprendre comment changer vos préférences. Par contre, en faisant cela, il se peut que:

1. Vous ne soyez plus capable d’accéder à certaines caractéristiques de notre Site Internet;
2. Cela compromette certaines fonctionnalités ou services de notre Site Internet;
3. Vous ne pourrez pas tirer le plein avantage de nos offres et promotions.

4. Utilisation de l’information

Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, louer, vendre ou céder à des tiers, ni échanger avec des tiers, les renseignements personnels concernant nos clients, sans avoir obtenu au préalable leur consentement.

Toutes les données ou informations obtenues de vous ou collectées à votre sujet sont confidentielles et nous sommes comme vous: la protection des renseignements personnels est très importante pour nous. Nous utiliserons ces données ou informations seulement pour:

1. Faire un suivi pour vous garder informé de votre commande ou demande concernant nos produits et services;
2. Assurer les services nécessaires et vous proposer les produits que vous attendez de nous;
3. Vous envoyez des info-lettres, offres ciblés et des communications promotionnelles;
4. Améliorer ou personnaliser votre expérience d’achat chez nous;
5. Vous contacter lorsque nécessaire;
6. Mieux comprendre la manière d’accéder à notre Site Internet, en groupe et personnellement;
7. Améliorer notre Site Internet, sélection de marchandise, service à la clientèle, opérations en ligne et hors ligne;
8. Mener des recherches, analyses, études de marché, pour répondre à vos préférences;
9. Protéger la sécurité ou intégrité de notre Site Internet, www.bastonrikiki.com, et de notre entreprise, Le Groupe ØKO inc., de nos utilisateurs ou d’autres acteurs.

Nous faisons également appel à d’autres entreprises pour accomplir certaines tâches. Ces tâches comprennent, par exemple, le traitement des commandes, la livraison des colis, l’envoi de courriels, la suppression des renseignements répétitifs de nos listes de clients, l’analyse des données, l’aide en matière de marketing, l’obtention de résultats de recherche et de liens (y compris des listes et des liens payés), l’hébergement de notre Site Internet, l’organisation de concours et promotions, l’analyse de l’efficacité de notre stratégie publicitaire, le traitement des paiements par carte de crédit et le service à la clientèle. Ils ont accès aux données nécessaires pour accomplir leur travail, mais ils ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements à d’autres fins que les prestations des services pour notre compte ou selon ce qui est autrement exigé par la loi applicable. Ils sont liés par des conventions de non-divulgation et des restrictions légales régissant leur utilisation des renseignements que nous leur communiquons. Vos renseignements personnels peuvent être conservés et traités au Canada par des sociétés membres de notre groupe et des fournisseurs de services tiers.

Nous transmettons les informations relatives aux comptes et les autres données personnelles lorsque nous pensons que cela est nécessaire pour se conformer à la loi, faire respecter ou appliquer nos Conditions d’utilisations et d’autres accords, ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de www.bastonrikiki.com, de nos utilisateurs ou d’autres acteurs. Cela inclut l’échange de renseignements avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques en matière de crédit. De toute évidence, cela n’inclut pas toutefois la vente, la location, le partage ou quelque autre forme que ce soit de communication des renseignements permettant d’identifier des clients à des fins commerciales, en violation des engagements établis dans cette Politique de confidentialité.

Enfin, nous pouvons transmettre les renseignements et données dont nous disposons à votre sujet en cas d’obligation ou de fusion avec une autre entreprise, en cas de vente ou de transfert de tous nos biens à une autre entreprise, ou dans le cadre de procédures de faillite ou d’insolvabilité. 

5. Protection de votre carte de crédit

Nous utilisons les services de Shopify pour le traitement des opérations par carte de crédit. Nous ne stockons aucun renseignement concernant votre carte de crédit lorsque vous effectuez une transaction sur notre Site Internet, www.bastonrikiki.com.

6. Accès à votre information personnelle

À tout moment, vous pouvez avoir accès à toute information personnelle que vous nous avez donnée, apporter des corrections ou modifier cette information personnelle, ou ordonner de ne plus utiliser votre information personnelle. Vous avez simplement qu’à nous envoyer un courrier électronique à info@bastonrikiki.com avec votre nom, votre adresse postale et une explication précise nous expliquant votre demande. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension en nous laissant quelques jours ouvrables pour traiter votre demande.

7. Protection de la confidentialité des enfants

La protection et la sécurité des enfants sont tout aussi importantes pour nous. Notre Site Internet, www.bastonrikiki.com, ne collecte AUCUNE donnée personnelle d’enfants âgés de moins de 18 ans. Si vous êtes un enfant âgé de 18 ans et moins, vous pouvez naviguer sur notre Site Internet (sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur en tout temps), mais vous ne pouvez y faire d’achats, ni utiliser un service qui vous demande de fournir des renseignements personnels. Notre Site Internet n’est pas conçu pour les enfants.

Si vous vous inscrivez et que nous apprenons que vous avez moins de 18 ans, nous supprimerons vos renseignements d’inscription et vous transmettrons un courriel électronique pour vous en avertir. Si vous avez moins de 18 ans et que vous voulez faire un achat, veuillez demander à un parent ou un tuteur de passer la commande pour vous.

8. Utilisateurs internationaux

Nos opérations numériques sont conduites, entièrement ou partiellement, au Canada. Quel que soit votre lieu de résidence, vous acceptez le transfert, le traitement et le stockage de vos données personnelles au Canada, et vous permettez à www.bastonrikiki.com et au Groupe ØKO inc. d’utiliser et de collecter vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité et au Règlement général sur la politique de protection des données de l’Union européenne. Lorsque des renseignements personnels sont conservés ou traités à l’extérieur du Canada, ils sont sujets aux lois de cette juridiction étrangère et peuvent être accessibles aux autorités gouvernementales, aux tribunaux, aux autorités policières et aux organismes de réglementation de cette juridiction. 

9. Sécurité

Lorsque vous nous confiez vos données ou vos renseignements personnelles, vous nous accordez votre confiance et nous faisons tout pour être à la hauteur pour ne pas vous décevoir. Nous avons mis en place des mesures commerciales, administratives, technique et physique raisonnable afin de protéger tous vos données et renseignements personnelles. Elles sont protégées contre tout abus, accès non-autorisé, utilisation, publication, modification, altération, perte et destruction selon la conformité des normes du secteur et des lois en vigueur. L’accès à vos données et renseignements personnelles est extrêmement stricte; seuls nos employés et nos fournisseurs de services autorisés en ont accès et ce, seulement à des fins professionnelles et décrites dans notre présente Politique de confidentialité. Pour que vous vous sentiez en sécurité et parce que votre protection nous tient à coeur, certaines sections de notre Site Internet, dont celles où vous avez à nous fournir des données ou renseignements personnelles, peuvent être protégées par un mot de passe de votre choix. Nous ne vous demanderons jamais ce mot de passe dans des communications non sollicitées.

Vous devez savoir toutefois que malgré tous nos efforts déployés, aucune transmission de données ou de renseignements personnelles sur internet n’est garantie d’une sécurité à 100%. Le Groupe ØKO inc., et toutes ses filiales, ne peut donc garantir totalement que vos données ou informations personnelles ne seront pas perdues, volées, modifiées ou mal utilisées. Le Groupe ØKO inc., et toutes ses filiales, n’assument aucune responsabilité sur les données et/ou les renseignements personnelles que vous nous transmettez via notre Site Internet, www.bastonrikiki.com, ni sur l’utilisation et sur la mauvaise utilisation de celles-ci, et ce par vous ou par une tierce personne. Vous le faites donc à vos risques et périls. 

Nous vous recommandons de faire tout votre possible, vous aussi, pour protéger vos renseignements personnelles, dont votre mot de passe, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse postale, ordinateur et toute autre information pertinente et personnelle. Déconnectez-vous de votre session après avoir utilisé un ordinateur public. Assurez-vous toujours d’utiliser un mot de passe connu de personne et qui ne peut être déchiffré ou deviné facilement, et surtout, ne le communiquez jamais à personne. Nous ne sommes pas responsable des mots de passe perdus, volés ou compromis. Nous ne sommes pas responsable si il y a des activités illégales sur votre compte via un mot de passe non-autorisé, sauf en cas de disposition légale contraire. Méfiez-vous des courriels électroniques douteux. Jamais nous ne vous solliciterons par courriels électroniques au sujet de vos informations bancaires ou de vos cartes de crédit. Vos informations bancaires nous sont transmises seulement lorsque vous effectuez un achat sur notre Site Internet, www.bastonrikiki.com. Nous vous rappelons que nous ne stockons aucun renseignement concernant votre carte de crédit lorsque vous effectuez une transaction ou un achat sur notre Site Internet, www.bastonrikiki.com. Si vous recevez un courriel électronique ou un appel téléphonique qui vous semble douteux, ignorez-le et nous vous demandons de communiquer avec nous dans les plus brefs délais.

Les commandes qui seront réglées par carte de crédit sur notre Site Internet, www.bastonrikiki.com, seront acceptées et complétées seulement si le nom et l’adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l’acheteur et à l’adresse indiquée sur son dossier de carte de crédit. Dans les autres cas, la commande sera refusée. Le montant de la commande réservée pourra alors être récupéré lorsque le crédit aura été porté à votre compte et selon les normes et délais de votre institution bancaire en vigueur. 

10. Révision

À tout moment, nous nous réservons le droit de mettre à jour, réviser, corriger, changer ou enlever un item et/ou un produit et/ou un prix et/ou une information et/ou une page et/ou une section sur notre Site Internet, www.bastonrikiki.com, et ce sans préavis. Nous nous réservons aussi le droit à tout moment de corriger toute omission ou inexactitude, même une fois une commande soumise, et ce sans préavis. Nous sommes sincèrement désolé pour ces changements imprévus.

11. Modifications à notre Politique de confidentialité

Nous voulons nous assurer que vos données et informations personnelles sont toujours le plus en sécurité possible. C’est pourquoi nous nous réservons le droit et la discrétion de modifier à tout moment notre Politique de confidentialité, et ce sans préavis. Nous vous assurons que vous voyez toujours notre plus récente Politique de confidentialité sur notre Site Internet, www.bastonrikiki.com. En cas de changements à notre Politique de confidentialité, nous vous assurons que vos données et/ou informations personnelles seront traités selon notre Politique de confidentialité en vigueur au moment de la collecte de ceux-ci.

12. Pour nous joindre

Pour obtenir de l’information générale concernant vos données ou renseignements personnelles, pour accéder à vos dossiers de vos renseignements personnelles, les mettre à jour ou y faire des changements, pour toutes autres questions, commentaires ou plaintes à formuler, veuillez nous envoyer un courriel électronique à l’adresse suivante:

 

info@bastonrikiki.com 

 

Nous avons une politique de zéro papier, donc nous ne répondrons à AUCUN courrier postale que nous recevrons.