FAQ

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous traitons et expédions les commandes dans les 48 heures après l'avoir reçu. Nous savons que vous avez hâte de recevoir vos produits et nous nous dépêchons. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Par la suite, veuillez vous référer au courriel de confirmation d'expédition que vous recevrez pour pouvoir la suivre avec votre numéro de suivi. La livraison est gratuite à l'achat de 100$ et plus avant les taxes. Nous offrons aussi la livraison locale à Gatineau à un prix avantageux.

 

Quelle est votre politique de retour?

Si vous n'êtes pas satisfait, ou pour toute autre raison, vous pouvez nous retourner le ou les produits, à l'état neuf, dans les 14 jours suivant l'achat. Les produits ne doivent pas avoir été portés, ni lavés, ni modifiés et ils doivent être dans leur emballage d'origine. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les retours seront crédités selon le mode de paiement original. D'autres conditions s'appliquent. Si tel est le cas, veuillez nous écrire à info@bastonrikiki.com et nous vous guiderons dans le processus.

Les produits vendus en VENTE FINALE ne seront pas remboursés ni échangés, et ce sans exception.

 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Pour l'instant, nous expédions seulement au Canada. Nous sommes une jeune compagnie et nous travaillons fort pour vous offrir un service de livraison à l'international sous peu. Votre commande sera livrée dans les 2 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation de votre achat.

 

Comment dois-je laver ma tuque?

La meilleure façon de laver vos tuques Baston & Rikiki est à l'eau froide. SVP utilisez un détergent biodégradable qui n'a pas été testé sur les animaux. Ne les laver pas avec des serviettes. Ne les laver pas avec d'autres tissus abrasifs. N'utilisez pas de l'eau de javel. Ne les repasser pas avec un fer à repasser. Ne les laver pas à sec.

Pour les faire sécher, c'est à l'air libre (c'est écologique en plus!).

 

Vous avez d'autres questions?

Écrivez-nous à info@bastonrikiki.com pour toutes autres questions!